岗位职责：

1.通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售.

2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答.

3.客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作. 

4.贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标.

任职要求：

1.为人大度，乐观，自信，正直

2.有求知欲，善于学习新知识，有计划的完善自己，不断提高个人素质

3.工作态度积极、踏实，能承受一定工作压力，能与公司共同发展

4.计算机专业和电子商务专业的均可

5.熟悉网络沟通，打字速度快，每分钟40字以上。